Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ sib88

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền, trách nhiệm và cách thức hoạt động giữa bạn và sib88.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
sib88 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ sib88
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách sib88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là khẩu hiệu — đây là quy trình cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày. Từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến lúc gửi lệnh rút tiền, mỗi bước đều đi qua lớp kiểm soát rõ ràng để tài khoản luôn thuộc về đúng chủ nhân.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh tên thật và ví thanh toán trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên. Bước này ngăn truy cập trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu bạn phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và báo cho đội hỗ trợ qua live chat.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử bất kỳ lúc nào qua mục hỗ trợ tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản đã cam kết.

LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh giao dịch hoặc muốn khiếu nại về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp điều khoản, khóa tài khoản hoặc thay đổi thông tin xác minh. Thích hợp khi cần đính kèm tài liệu minh chứng.

Telegram chính thức

Theo dõi thông báo cập nhật điều khoản và liên hệ trực tiếp với bộ phận tài khoản qua kênh Telegram của sib88 dành riêng cho người dùng Việt Nam.

Giải đáp thắc mắc về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Lệnh đặt cược đã xác nhận trong hệ thống không thể hủy. Đây là quy định bắt buộc để đảm bảo tính công bằng cho mọi giao dịch. Hãy kiểm tra kỹ thông tin trước khi bấm xác nhận.

Khi tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký, hệ thống sẽ tạm giữ lệnh rút tiền và yêu cầu xác minh lại. Liên hệ live chat để được hỗ trợ đối chiếu thông tin nhanh nhất.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo trong tài khoản của bạn hoặc qua kênh Telegram chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản và nội dung cần xóa. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã nêu trong điều khoản bảo mật dữ liệu.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Đội ngũ sẽ xem xét hồ sơ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.